市场营销学（第六版）

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市场营销学（第六版）-晁钢令,楼尊

市场营销学（第六版）

丛书名：国家级一流本科专业建设 · 管理学教学用书
著（译）者：晁钢令,楼尊
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责任编辑：施春杰
字       数：676千字
开       本：16 开
印       张：28.5
出版版次：6
出版年份：2026-08-25
书       号：978-7-5642-5000-3/F.5000
纸书定价：69.00元   教师会员可用500积分申请样书

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《市场营销学》第六版根据环境变化和理论创新，进行了以下一些主要的增补和改变：1.在章节上，撤销了第十九章“营销策划与组织”，将其中的一些主要内容并入了第二章“企业战略和营销管理”，从而使得全书架构更加紧凑，逻辑更为合理，符合其作为基础教材的要求。2.大幅度改写了靠前章“市场营销概述”。增加了其中的第二节“市场营销过程”，把原来一些概念放到市场营销的各个过程中去陈述。这主要是借鉴了科特勒《市场营销学原理》（6版）的编排格式。这样就使得市场营销活动的行为逻辑更为清晰，实践指导意义更强。增加了“数字化时代的市场

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《市场营销学》第六版根据环境变化和理论创新，进行了以下一些主要的增补和改变：1.在章节上，撤销了第十九章“营销策划与组织”，将其中的一些主要内容并入了第二章“企业战略和营销管理”，从而使得全书架构更加紧凑，逻辑更为合理，符合其作为基础教材的要求。

2.大幅度改写了靠前章“市场营销概述”。

增加了其中的第二节“市场营销过程”，把原来一些概念放到市场营销的各个过程中去陈述。

这主要是借鉴了科特勒《市场营销学原理》（6版）的编排格式。

这样就使得市场营销活动的行为逻辑更为清晰，实践指导意义更强。

增加了“数字化时代的市场营销”的内容，并将其作为市场营销发展的一个重要阶段进行介绍。

3.鉴于互联网与大数据已对市场营销进行了多方面的渗透，故这次改版教材在多个相关章节进行了相应的介绍和论述。

如在第四章“营销信息管理”中增加了“社会化媒体调研”的内容；在第五章“消费者行为”中增加了“消费者在线评论”的内容；在第十二章“分销策略”中增加了“互联网与传统渠道整合”的内容；在第十七章“顾客价值与顾客关系管理”中增加了“社会化顾客管理”的内容；等等。

4.同互联网营销相适应，产品的数据标志日益重要，条形码、二维码等已十分普及。

故在第八章“产品与品牌策略”中，对商品标签，特别是二维码等都进行了详细介绍。

5.同快速发展的网上购物相适应，我国快递业得到了迅猛的发展。

改版教材在第十三章“中间商和物流管理”中，对快递业及其运营模式等进行了较为详细的介绍。

6.此外，改版教材还对“情景定价”“网络红包”等互联网环境下新的营销手段和营销工具等进行了详细的介绍。

第一章市场营销概述。
2 本章教学目标。
2 本章导言。
2 本章结构。
3 第一节市场营销的基本概念。
6 第二节市场营销哲学。
15 第三节市场营销过程。
19 第四节市场营销的形成与发展。
24 本章小结。
25 思政要点。
25 主要名词。
25 思考题。
26 参考文献。
第二章企业战略与营销管理。
28 本章教学目标。
28 本章导言。
28 本章结构。
29 第一节市场营销在企业中的地位。
31 第二节企业战略计划。
45 第三节营销管理的基本任务。
50 本章小结。
50 思政要点。
51 主要名词。
51 思考题。
51 参考文献。
第三章市场营销环境。
53 本章教学目标。
53 本章导言。
53 本章结构。
54 第一节营销活动与营销环境。
58 第二节微观营销环境。
61 第三节间接营销环境。
69 第四节中国市场营销环境的基本特征。
74 本章小结。
74 思政要点。
75 主要名词。
75 思考题。
75 参考文献。
第四章营销信息管理。
77 本章教学目标。
77 本章导言。
77 本章结构。
78 第一节营销信息概述。
81 第二节营销信息系统。
87 第三节营销定性研究方法。
91 第四节营销定量研究方法。
103 第五节社会化媒体营销调研方法概述。
106 本章小结。
107 思政要点。
107 主要名词。
107 思考题。
108 参考文献。
第五章消费者购买行为。
110 本章教学目标。
110 本章导言。
110 本章结构。
111 第一节消费者购买行为模式。
112 第二节影响购买行为的主要因素。
127 第三节购买决策过程。
134 第四节中国消费者购买行为的主要特征。
136 本章小结。
137 思政要点。
137 主要名词。
137 思考题。
138 参考文献。
第六章组织市场购买行为。
140 本章教学目标。
140 本章导言。
140 本章结构。
141 第一节组织市场。
144 第二节组织市场购买行为。
148 第三节组织市场购买决策过程。
151 第四节机构市场和政府市场。
154 本章小结。
155 思政要点。
155 主要名词。
155 思考题。
156 参考文献。
第七章市场细分与目标市场。
158 本章教学目标。
158 本章导言。
158 本章结构。
159 第一节大众营销与目标营销。
160 第二节市场细分的依据与方法。
169 第三节目标市场的评价与选择。
173 第四节目标市场定位。
179 本章小结。
180 思政要点。
180 主要名词。
180 思考题。
181 参考文献。
第八章产品策略:构建顾客价值。
183 本章教学目标。
183 本章导言。
183 本章结构。
184 第一节产品概念。
189 第二节产品决策。
192 第三节服务产品和服务营销。
198 本章小结。
199 思政要点。
199 主要名词。
199 思考题。
199 参考文献。
第九章品牌与包装。
202 本章教学目标。
202 本章导言。
202 本章结构。
203 第一节品牌战略决策。
208 第二节品牌资产管理。
213 第三节包装与标签。
215 本章小结。
216 思政要点。
216 主要名词。
216 思考题。
216 参考文献。
第十章产品生命周期与新产品开发。
218 本章教学目标。
218 本章导言。
218 本章结构。
219 第一节产品生命周期。
224 第二节新产品开发。
228 第三节新产品开发的程序。
234 第四节产品开发的新趋向。
236 本章小结。
237 思政要点。
237 主要名词。
238 思考题。
238 参考文献。
第十一章定价策略:认同价值。
240 本章教学目标。
240 本章导言。
240 本章结构。
241 第一节企业的定价目标。
244 第二节企业定价的主要依据。
250 第三节企业定价的基本方法。
255 第四节价格策略与价格竞争。
263 本章小结。
264 思政要点。
264 主要名词。
264 思考题。
265 参考文献。
第十二章分销策略:传递价值。
267 本章教学目标。
267 本章导言。
267 本章结构。
268 第一节营销渠道与价值网络。
272 第二节营销渠道的基本策略。
276 第三节营销渠道设计。
281 第四节营销渠道的控制与评估。
283 第五节分销渠道的发展趋势。
289 本章小结。
289 思政要点。
290 主要名词。
290 思考题。
290 参考文献。
第十三章中间商和物流管理。
292 本章教学目标。
292 本章导言。
292 本章结构。
293 第一节零售商。
299 第二节批发商。
304 第三节物流管理。
308 第四节物流现代化与供应链管理。
315 本章小结。
316 思政要点。
316 主要名词。
317 思考题。
317 参考文献。
第十四章整合营销传播:沟通顾客价值。
319 本章教学目标。
319 本章导言。
319 本章结构。
320 第一节传播原理和促销组合。
324 第二节整合营销传播。
328 第三节营销传播管理。
332 本章小结。
333 思政要点。
333 主要名词。
333 思考题。
333 参考文献。
第十五章广告宣传与公共关系。
335 本章教学目标。
335 本章导言。
335 本章结构。
336 第一节广告宣传。
347 第二节公共关系。
351 本章小结。
351 思政要点。
351 主要名词。
352 思考题。
352 参考文献。
第十六章人员销售与营业推广。
354 本章教学目标。
354 本章导言。
354 本章结构。
355 第一节人员销售。
359 第二节销售队伍管理。
365 第三节营业推广。
368 本章小结。
369 思政要点。
369 主要名词。
369 思考题。
369 参考文献。
第十七章直复、网络、社交媒体营销。
371 本章教学目标。
371 本章导言。
371 本章结构。
371 第一节直复营销。
376 第二节网络营销。
381 第三节社交媒体营销。
386 本章小结。
387 思政要点。
387 主要名词。
387 思考题。
387 参考文献。
第十八章顾客价值和顾客关系管理。
390 本章教学目标。
390 本章导言。
390 本章结构。
391 第一节顾客让渡价值理论。
394 第二节顾客获取与保留。
399 第三节顾客关系管理。
403 本章小结。
403 思政要点。
404 主要名词。
404 思考题。
404 参考文献。
第十九章社会责任与可持续营销。
406 本章教学目标。
406 本章导言。
406 本章结构。
407 第一节可持续营销的概念及意义。
411 第二节可持续营销的原则与实践策略。
418 第三节市场营销伦理道德。
421 本章小结。
422 思政要点。
423 主要名词。
423 思考题。
423 参考文献。
第二十章全球营销。
425 本章教学目标。
425 本章导言。
425 本章结构。
426 第一节全球营销概述。
431 第二节全球营销的市场环境分析。
437 第三节全球营销战略的实施与控制。
442 本章小结。
442 思政要点。
443 主要名词。
443 思考题。
443 参考文献