绩效管理（第二版）

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绩效管理（第二版）-贺小刚,吕蔚起,丁雪婷

绩效管理（第二版）

丛书名：国家级一流本科专业建设·管理学教学用书
著（译）者：贺小刚,吕蔚起,丁雪婷
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责任编辑：林佳依
字       数：602千字
开       本：16 开
印       张：23.5
出版版次：2
出版年份：2024-01-31
书       号：978-7-5642-4274-9/F.4274
纸书定价：65.00元   教师会员可用500积分申请样书

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本书是大学人力资源管理、劳动经济与劳动关系、社会保障等专业的基础课教材，试图追求绩效管理的完整性和系统性，并紧扣中国企业运行实际，全书编写兼具理论性及实践性，为读者呈现绩效管理的全貌。全书共分六篇，主要采用PDCA（计划-执行-监控-评价）框架，在理论分析绩效管理的基础及相关管理流程措施的基础上，回归企业绩效实践，介绍绩效管理工具。本书主要内容如下：（1）第一篇阐述绩效管理的基本原理，包括对企业性质的分析和介绍，绩效与绩效管理的基本概况，从宏观上解释绩效管理在企业管理过程中的地位。（2）第二篇具体介绍绩

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本书是大学人力资源管理、劳动经济与劳动关系、社会保障等专业的基础课教材，试图追求绩效管理的完整性和系统性，并紧扣中国企业运行实际，全书编写兼具理论性及实践性，为读者呈现绩效管理的全貌。

全书共分六篇，主要采用PDCA（计划-执行-监控-评价）框架，在理论分析绩效管理的基础及相关管理流程措施的基础上，回归企业绩效实践，介绍绩效管理工具。

本书主要内容如下：（1）第一篇阐述绩效管理的基本原理，包括对企业性质的分析和介绍，绩效与绩效管理的基本概况，从宏观上解释绩效管理在企业管理过程中的地位。

（2）第二篇具体介绍绩效指标，基于绩效指标设计工作的重要性、复杂性、有长期与稳定性对绩效指标内容独立编制为一篇。

（3）第三篇介绍绩效实施过程中的计划制定以及绩效考核的基础性工作和一些基本的评估技术、方法。

（4）本书将绩效管理实施过程中的其他内容，如绩效沟通与反馈、绩效考核结果的运用、绩效考核的失误与处理等内容，作为第四篇，即“绩效改进策略”的主要内容，以凸显绩效管理过程中绩效改进的重要性。

（5）第五篇介绍绩效管理的组织工作，并且强调其重要性。

（6）在最后一篇，教材回归实践领域，具体介绍了一些经典的和当前主流的绩效管理工具。

全书特色在于：第一，尽可能地将绩效管理的最新研究成果纳入教材体系；第二，适当增加一些其他学科的最新研究成果，如资源与能力理论的研究成果、委托代理理论的研究成果；第三，增加绩效信息与组织的相关内容，信息技术与绩效管理的有机结合越来越受到重视，它是绩效管理过程中提高评测、监控和反馈效率的重要工具；第四，尽可能地将绩效管理的内容转向战略管理的宏观层面与人力资源管理、营运管理等微观层面的交接面，而不是将其视为人力资源管理的一个细小分支，以使得读者能够更加有效地掌握企业绩效管理的本质和内容，并提高读者的理论与实际相结合的能力；第五，从企业价值评判的维度上增加组织绩效评价范围，如企业绩效管理已超越了单纯的财务、经济等角度，社会责任等内容已成为当前许多组织绩效评判的重要维度。

最后，在全书编写中，突出强调绩效管理的政策性工具性，除强调“如何做”外，还告诉读者“为什么”，以培养读者探索世界本源问题的能力。

本书适合大学人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也适合企业绩效管理实务工作者学习参考，还可供对绩效管理、战略管理等相关领域感兴趣的人士研习之用。

本书第一版获得华东地区大学出版社第九届优秀教材、学术著作奖一等奖。

第一篇　基本原理。
第一章　企业的性质与价值管理。
　学习目标/4。
案例导读/4。
第一节　理解企业的性质/7。
　第二节　企业目标与价值管理/10。
本章思考与案例/20。
第二章　绩效与绩效管理。
　学习目标/23。
案例导读/23。
第一节　企业绩效/24 。
　第二节　绩效管理概述/34 。
　第三节　绩效管理体系的设计/44 。
本章思考与案例/55。
第二篇　绩效指标。
第三章　绩效指标及设计方法。
　学习目标/60。
案例导读/60。
第一节　绩效指标的概念与类别/62。
　第二节　绩效指标设计的基本方法/72 。
　第三节　绩效指标设计的方法与程序/78。
　第四节　关键绩效指标体系的设计/87。
　第五节　空白地带与关键绩效指标设计/96 。
本章思考与案例/100。
第四章　绩效指标的权重与标准的设计。
学习目标/103。
案例导读/103。
　第一节　设计绩效指标权重的功能/105。
　第二节　绩效指标权重的设计原则及影响因素/106 。
　第三节　绩效指标权重的设计方法/108 。
　第四节　绩效标准的确定/112。
本章思考与案例/121。
第三篇　绩效实施的过程与基础。
第五章　绩效管理计划的制订。
学习目标/126。
案例导读/126。
　第一节　绩效管理计划概述/126 。
　第二节　绩效目标的确定/132 。
　第三节　绩效目标考核周期的确定/140 。
本章思考与案例/141。
第六章　绩效考核的基础工作。
　学习目标/148。
案例导读/148。
第一节　什么是绩效考核/149 。
　第二节　绩效考核专题会议/158 。
　第三节　绩效考评者及考评误差的来源/161。
本章思考与案例/165。
第七章　绩效考核的技术与方法。
　学习目标/168。
案例导读/168。
第一节　绩效考核方法概述/169 。
　第二节　绩效考核的特性法、行为法与结果法/172。
　第三节　绩效考核的比较法/186。
　第四节　绩效考核方法的选择/192。
本章思考与案例/197。
第四篇　绩效改进策略。
第八章　绩效沟通与反馈。
　学习目标/206。
案例导读/206。
第一节　绩效沟通概述/207 。
　第二节　绩效管理的沟通模式/211 。
　第三节　绩效管理的沟通技巧/218。
　第四节　360度考评反馈及其应用 /223。
本章思考与案例/229。
第九章　考核结果的整理与应用。
　学习目标/232。
案例导读/232。
第一节　考核结果的整理与分析/233 。
　第二节　考核结果的应用/235 。
　第三节　团队/部门绩效与个人绩效挂钩/239。
本章思考与案例/241。
第十章　绩效考核过程中的失误与处理/243。
　学习目标/243。
案例导读/243。
第一节　影响绩效考核效果的管理因素/244 。
　第二节　绩效考核者的误区与控制/246 。
　第三节　绩效考评者的素质培训/249。
本章思考与案例/257。
第十一章　绩效持续改进方案。
　学习目标/259。
案例导读/259。
第一节　绩效持续改进概述/261。
　第二节　员工绩效的持续改进/271。
　第三节　绩效持续改进的系统化工具/281。
本章思考与案例/286。
第五篇　绩效管理的组织工作。
第十二章　绩效信息收集与文档管理。
　学习目标/290。
案例导读/290。
第一节　绩效管理的基础工作:信息收集/290。
　第二节　绩效信息收集的策略/294。
　第三节　绩效信息的档案管理/297 。
本章思考与案例/298。
第十三章　绩效管理的组织分工。
　学习目标/300。
案例导读/300。
第一节　绩效管理的组织设置/300。
　第二节　绩效管理中的职责分工/305 。
本章思考与案例/308。
第六篇　绩效管理工具。
第十四章　绩效管理工具。
　学习目标/318。
案例导读/318。
第一节　目标管理法（MBO）/320。
　第二节　关键成功因素法（KSF）/326。
　第三节　关键绩效指标法（KPI）/330。
　第四节　标杆管理（MB）/343。
　第五节　平衡计分卡（BSC）/346。
第六节个人绩效承诺（PBC）/350。
第七节目标与关键成果法（OKR）/354。
第八节其他绩效管理方法（绩效棱柱法、积分制）/360。
本章思考与案例/363。
参考文献/366。