绩效仪表盘

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绩效仪表盘-Wayne W.Eckerson（陈为民）

丛书名：
著（译）者：Wayne W.Eckerson（陈为民）
资源下载：无资源下载
责任编辑：张健
字       数：279千字
开       本：32 开
印       张：9
出版版次：1-1
出版年份：2007-10-01
书       号：978-7-81098-957-2/F.911
纸书定价：22.00元   教师会员可用500积分申请样书

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企业绩效管理（Enterprise Performance Management，EPM）理念正在世界上各个企业中起着巨大的作用。在中国越来越多的公司正在引进这种管理模式，这种管理包括跟踪企业（比如经营单位、部门、团队，还有员工个人）。一段时间内，就某个特定的目标的绩效表现，寻找改进的机会。我相信，持续增长的影响是显而易见的。 ● 更加关注企业竞争力的增

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企业绩效管理（Enterprise Performance Management，EPM）理念正在世界上各个企业中起着巨大的作用。在中国越来越多的公司正在引进这种管理模式，这种管理包括跟踪企业（比如经营单位、部门、团队，还有员工个人）。一段时间内，就某个特定的目标的绩效表现，寻找改进的机会。我相信，持续增长的影响是显而易见的。 ● 更加关注企业竞争力的增强。由于中国加入WTO，迫使一些本土公司逐渐向专业化靠拢，花费一些精力在增加效率和收益上。 ● 中国的经理人认识到只有高效的商务运营模式才能在国际市场中获胜，也才能为中国经济的繁荣做出贡献。 ● 中国公司渴望被国际认同并且希望被认为有一套好的管理模式（以区别于普通的生产加工厂），这些想法促使它们紧跟西方的管理实践，引进西方通用的理念，比如平衡计分卡（Balanced Scorecard）、企业资源规划（Enterprise Resource Planning）、客户关系管理（Customer Relationship Management），等等。 ● 中国公司希望在西方的股票交易市场上市，就会采用西方的评估标准，因此它们就需要一个可以让经理人针对内部指标门槛，把握国际基准，来衡量和跟踪员工绩效的系统。 我希望绩效仪表盘（Performance Dashboards）能够给中国公司未来的管理带来巨大的影响。如果使用正确，这个理念定然可以成为增加效率的方法和工具，可以帮助企业战胜日益增多的竞争者，并迎接全球膨胀的挑战，铺平中国企业进入国际市场的道路。 通过两种理念的合并（一方面是EPM，另一方面是仪表盘），本书的作者将向您呈现一个明确的框架，使得读者对绩效仪表盘获得一个深刻的理解。本书有两个明确的特点：（1）对中国读者的适用性：不管是背景、功能、经验，还是商务智能和企业绩效管理的定位，总体上来说应该是适合的；（2）书中建议的有效性。 这本书不是仅仅对项目的不同方面做了一个完整的介绍（商业vs技术管理，设计理念vs考核项目的执行力，前期展示vs后期数据整合，等等）。Wayne WEckerson (陈为民) 相当完美地解释了绩效仪表盘的不同类型和成功实现这些类型所需的必备条件。因为绩效仪表盘在中国成功部署的案例还非常有限，这足以向读者证明本书的价值将是不可估量的。尽管本书中的真实案例都发生在美国，但是还是可以为中国的经理人带来实际的洞察力。例如某些章节“检验你的企业是否准备就绪”和“关键成功因素——从壕沟中获取提示”，都包含了贴近中国企业实际情况的有效建议，甚至让人认为这本书就是为我们中国读者写的。 作者所给出的建议非常实际，并且非常详细，这将被有国际化头脑的中国读者所赏识。这些建议涵盖了：怎样启动绩效考核项目，如何创建有效的指标和考核屏幕，以及如何将整个企业的仪表盘进行链接和整合等。同时，作者也对怎样确保EPM理念得以采用和怎样积极进行绩效管理给出了建议。这些建议都是通过真实的例子和案例分析，来进行阐述和说明。 总的来说，本书的内容和我们所面临的中国环境十分的吻合。最终客户认识到绩效管理和他们的业务及战略的发展将联系得越来越紧密。操作性和战术性的仪表盘将被IT行业经理（还有他们的服务提供商，包括绩效软件管理厂家、系统集成商等）越来越重视。因此，本书中文版的出版，正赶上EPM产品和咨询服务的发展动力处于前所未有的强大的时候。 中国的企业已经觉察到，需要特定的服务来补足当前的商务智能平台。因此，对于那些对专业性和效率的需求还得不到满足的客户，他们所需要的下一个步骤，就是对合适的经理人和合适的员工部署合适的绩效仪表盘。尽管有些行业的用户已经拥有了一定水准的数据仓库、报表和数据挖掘等其他的相关分析工具，但是他们仍然缺乏针对个人考核系统的实际经验。 本书中的建议将帮助软件开发者、销售人员、IT和绩效咨询顾问等，更好地理解最终用户在部署中关于功能上和界面上的需求和期望。更值得注意的是，IT管理的新入门者也可以从本书中获益。那些在EPM或者BI项目方面没有经验的管理者，将会得到如何将IT引入业务管理中的建议，以及如何充分利用现有的数据产生有用信息，从而使得公司成为一个以结果为导向的企业。这本书揭示了如何成功管理、设计和实施一个绩效仪表盘项目，使它激励员工，锁定目标，理解整个企业的全景，等等。这对于理解如何安排IT项目、如何正确使用IT做出恰当的时机决策将是一个极好的开端。

第一章什么是绩效仪表盘/1
绩效仪表盘的背景/1
绩效仪表盘的组成/7
绩效管理架构/17
小结/22

第二章企业绩效管理角色/24
概览/24
BPM架构/32
BPM趋势/36
小结/39

第三章商务智能的角色/41
商务智能的价值/41
商务智能概览/44
小结/62

第四章企业就绪能力评估/63
就绪标准/63
小结/79

第五章技术评估/81
商务智能成熟性模型/81
小结/93

第六章绩效仪表盘类型/94
区分绩效仪表盘/94
绩效仪表盘的发展趋势/97
运营仪表盘/100
策略仪表盘/105
战略仪表盘/110
小结/113

第七章运营仪表盘案例：Quicken Loans, Inc./114
绩效仪表盘的优势/114
Quicken Loans 公司的仪表盘/117
Quicken Loans 公司的BI体系/121
挑战/124
小结/127

第八章策略仪表盘实战：International Truck and Engine Corp./129
策略仪表盘的优势/130
下一代商务智能/131
策略仪表盘的特点/133
挑战/140
小结/143

第九章战略仪表盘案例：惠普公司/144
战略仪表盘的优势/145
平衡计分卡/146
部署战略仪表盘/151
小结/160

第十章如何启动项目/161
推销项目/161
获得资金/167
从何开始/170
组建坚实的团队/172
小结/175

第十一章如何设置有效的度量/177
变革工具/177
理解度量/178
KPI特征/180
创建度量标准/186
小结/195

第十二章设计有效的仪表盘界面/197
设计流程管理指南/197
视觉界面设计具体原则/205
技巧示例/212
导航技巧/214
小结/215

第十三章如何链接并整合绩效仪表盘/217
整合方法/217
集中式方法/218
联邦式方法/224
合并方式/229
小结/231

第十四章统一企业与IT/233
激战/233
统一策略/237
小结/249

第十五章系统采纳与管理绩效/251
两个任务/251
如何确保系统被采纳/253
绩效管理战略/258
小结/264

附录绩效仪表盘评价标准/266
术语表/272
索引/275