序言001

标准规范篇
第一章　实施养老服务标准化的重要性003
　第一节　养老服务标准化的含义 003
　第二节　实施养老服务标准化的意义和目的 004
　第三节　扬州曜阳实施养老服务标准化的迫切性 006
　第四节　扬州曜阳养老服务标准化建设方针、目标与规划 008

第二章　国内外养老服务标准与规范011
　第一节　国外养老服务标准与规范 011
　第二节　中国养老服务标准与规范 015
　第三节　扬州曜阳养老服务标准与规范 020

设施规范篇
第三章　服务硬件设施标准与规范027
　第一节　自理型养老服务硬件设施标准与规范 027
　第二节　护理型服务硬件设施标准与规范 038
　第三节　医疗型服务硬件设施标准与规范 041

服务规范篇
第四章　护理服务规范化与实践053
　第一节　定义、服务对象、服务内容、服务目标 053
　第二节　护理服务规范化的实践 054

第五章　心理慰藉服务规范071
　第一节　定义、服务对象、服务内容、服务目标 071
　第二节　老年人心理评估 075
　第三节　老年人心理健康档案 077
　第四节　老年人心理咨询 080
　第五节　老年人心理干预 085

第六章　临终关怀规范088
　第一节　定义、服务对象、服务内容、服务目标 088
　第二节　临终关怀实践 094

第七章　应急处理规范106
　第一节　定义、服务对象、服务内容、服务目标 106
　第二节　自理老人危险应急处理规范 107
　第三节　失能老人危险应急处理规范 116

第八章　志愿服务规范123
　第一节　定义、服务对象、服务内容、服务目标 123
　第二节　志愿服务组织与活动 125
　第三节　志愿者服务队管理制度 128
　第四节　志愿服务活动 131
　第五节　志愿服务流程 133

第九章　医养结合服务规范144
　第一节　定义和发展背景、基本内容 144
　第二节　医养结合养老模式特征 151
　第三节　医养结合组织管理 155
　第四节　扬州曜阳医养结合模式 156

第十章　智慧养老的探索与实践159
　第一节　智慧养老的概念与发展优势 159
　第二节　智慧养老服务系统建设 160
　第三节　智慧养老服务系统功能 162
　第四节　智慧养老系统服务运营情况 172

社会参与篇
第十一章　社会参与规范179
　第一节　定义、服务对象、服务内容、服务目标 179
　第二节　党建活动 181
　第三节　群团组织活动 181
　第四节　老年人自治组织 187
　第五节　其他活动 190

制度规范篇
第十二章　为老服务常用管理规范203
　第一节　行政类制度规范 203
　第二节　业务类制度规范 229
　第三节　后勤保障类制度规范 261

参考文献287