赢在顾客资产：超竞争环境下的营销新思维（第二版）

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赢在顾客资产：超竞争环境下的营销新思维（第二版）-陈信康

赢在顾客资产：超竞争环境下的营销新思维（第二版）

丛书名：无
著（译）者：陈信康
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责任编辑：王芳
字       数：168千字
开       本：16 开
印       张：10.25
出版版次：2
出版年份：2026-06-30
书       号：978-7-5642-5038-6/F.5038
纸书定价：72.00元   教师会员可用500积分申请样书

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《赢在顾客资产：超竞争环境下的营销新思维》的架构从营销的诞生开始，探寻营销理论的发展历史轨迹，试图先为营销战略的产生原因作一个清晰的扫描，分析其产生的历史背景。与此同时，对营销战略的剖析将放在总体的营销环境下展开，以此为营销战略的发展与变化理出一条明确的主线。既然营销活动的基本原则是“适者生存”，说明环境对营销活动的规定性是不容置疑的，什么样的环境就需要有什么样的营销思维，因此，分析当今的环境特征以引出对应的营销新思维应是讨论营销战略的前提。这是本书第二章内容如此设计与考虑的原因所在。无目标不成为战略，目

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《赢在顾客资产：超竞争环境下的营销新思维》的架构从营销的诞生开始，探寻营销理论的发展历史轨迹，试图先为营销战略的产生原因作一个清晰的扫描，分析其产生的历史背景。

与此同时，对营销战略的剖析将放在总体的营销环境下展开，以此为营销战略的发展与变化理出一条明确的主线。

既然营销活动的基本原则是“适者生存”，说明环境对营销活动的规定性是不容置疑的，什么样的环境就需要有什么样的营销思维，因此，分析当今的环境特征以引出对应的营销新思维应是讨论营销战略的前提。

这是本书第二章内容如此设计与考虑的原因所在。

无目标不成为战略，目标与战略是糅合在一起的一个整体。

作为营销新思维的具体化，营销环境变化下的营销战略的调整就要首先考虑营销目标调整的必要性。

第三章将会努力从理论的深度与现实的要求去探索营销目标调整的理由与必要性。

最终，针对今天营销环境的特征引出营销新战略，而结论是显而易见的，追求顾客资产最大化的顾客战略就是营销新战略的必然选择。

本书是一本既有学术性又有应用性的融合两者特点的理论联系实践的专著。

第一章　追踪营销学发展的历史轨迹 / 1。
第一节　营销学为什么在美国诞生 / 3。
第二节　营销学的萌芽期。
1902—1936 年。
/ 8第三节　营销学的成长期。
1937—1956 年。
/ 21第四节　营销学的成熟期。
1957—1982 年。
/ 27第五节　营销学的革新期。
1983 年至今。
/ 46。
第二章　超竞争环境必须有营销新思维 / 59。
第一节　超竞争环境的特征 / 62。
第二节　超竞争环境形成的原因 / 67。
第三节　超竞争环境下企业的应对之策 / 96。
第三章　营销目标应该转变为顾客资产最大化 / 107。
第一节　营销战略的内涵和本质 / 109。
第二节　营销目标的调整 / 119。
第四章　顾客战略的理论逻辑 / 155。
第一节　交换是营销要解决的核心问题 / 157。
第二节　交换的社会学理论解释 / 162。
第三节　交换的经济学分析 / 171。
第四节　顾客战略应成为营销战略的主要内容 / 184第五章　如何实施顾客战略 / 217。
第一节　顾客战略要解决的主要问题 / 219。
第二节　建立顾客数据库 / 223。
第三节　顾客资产的计算 / 243。
第四节　顾客分类及顾客特征明晰化 / 257。
第五节　顾客分类管理 / 283。
参考文献 / 307。
后记 / 311