消费心理学教程（第七版）

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消费心理学教程（第七版）-徐萍

消费心理学教程（第七版）

丛书名：国家级一流本科专业建设 · 管理学教学用书
著（译）者：徐萍
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责任编辑：王芳
字       数：659千字
开       本：16 开
印       张：25.75
出版版次：7
出版年份：2024-02-01
书       号：978-7-5642-4284-8/F.4284
纸书定价：65.00元   教师会员可用500积分申请样书

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本书运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论,在市场营销活动的范围内系统研究消费者心理活动现象及其规律,着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与营销技巧。本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域,详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。本书还介绍了中外心理学家关于面向新时期消费心理的最新理论、方法和经验,如网络营销对

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本书运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论,在市场营销活动的范围内系统研究消费者心理活动现象及其规律,着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与营销技巧。

本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域,详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。

本书还介绍了中外心理学家关于面向新时期消费心理的最新理论、方法和经验,如网络营销对消费者心理的影响、电子商务与消费者心理等全新内容。

书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,融理论性、实用性和可操作性于一体。

为便于学习,每章后有小结、思考题、案例分析和阅读资料。

第七版拟在每章的相关数据作一更新；每章的导入案例、案例分析、阅读材料作部分调整；每章小结后增加课程思政内容，以适应新消费时代人们对美好生活的向往及新要求,满足高校培养现代新型管理人才及业务人员的需要。

第一编总论。
第一章消费心理学的基本问题。
4学习目标。
4导入案例。
5第一节消费心理学的研究对象。
9第二节消费心理学的形成与发展。
12第三节消费心理的研究方法。
19本章小结。
20课程思政。
20思考题。
20案例分析。
24阅读资料。
第二编消费者心理。
第二章消费者的心理活动过程。
28学习目标。
28导入案例。
29第一节消费者心理活动的认识过程。
44第二节消费者心理活动的情感过程。
47第三节消费者心理活动的意志过程。
49本章小结。
50课程思政。
50思考题。
50案例分析。
51阅读资料。
第三章消费者的需要和动机。
53学习目标。
53导入案例。
54第一节消费者需要的特征与形态。
58第二节消费者需要的种类与基本内容。
62第三节消费者需要的发展趋势。
65第四节消费者的购买动机。
70本章小结。
71课程思政。
71思考题。
71案例分析。
73阅读资料。
第四章消费者的态度。
75学习目标。
75导入案例。
76第一节消费者态度概述。
79第二节消费者态度的改变与测量。
82第三节消费者的特殊心理表现。
88本章小结。
88课程思政。
89思考题。
89案例分析。
91阅读资料。
第五章消费者的购买行为与决策。
93学习目标。
93导入案例。
94第一节消费者行为的三个模式。
97第二节消费者的购买行为过程与类型。
100第三节消费者购买决策。
104第四节消费者行为的效用评价。
107本章小结。
107课程思政。
107思考题。
108案例分析。
110阅读资料。
第六章消费者的个性心理特征。
112学习目标。
112导入案例。
113第一节消费者的气质。
117第二节消费者的性格。
121第三节消费者的能力。
125第四节消费者的兴趣。
128本章小结。
128课程思政。
128思考题。
129案例分析。
129阅读资料。
第三编社会环境心理。
第七章社会环境对消费者心理的影响。
134学习目标。
134导入案例。
135第一节社会经济环境的影响。
138第二节社会文化环境的影响。
142第三节社会群体的影响。
147第四节家庭的影响。
152本章小结。
152课程思政。
153思考题。
153案例分析。
156阅读资料。
第八章消费习俗与消费流行对消费者心理的影响。
158学习目标。
158导入案例。
159第一节消费习俗与消费流行。
166第二节暗示、模仿与从众行为。
170本章小结。
170课程思政。
170思考题。
170案例分析。
172阅读资料。
第九章消费者群体市场心理概观。
174学习目标。
174导入案例。
175第一节少年儿童消费者的市场心理。
178第二节青年消费者的市场心理。
182第三节女性消费者的市场心理。
185第四节中老年消费者的市场心理。
188本章小结。
189课程思政。
189思考题。
189案例分析。
190阅读资料。
第四编营销心理策略。
第十章新产品开发、推广与消费心理。
194学习目标。
194导入案例。
194第一节新产品概述。
197第二节新产品开发的心理策略。
201第三节新产品推广的心理策略。
205本章小结。
205课程思政。
205思考题。
206案例分析。
207阅读资料。
第十一章商品品牌、色彩与包装心理。
209学习目标。
209导入案例。
210第一节品牌创立与消费者心理。
219第二节色彩选择与消费者心理。
224第三节包装设计与消费者心理。
229本章小结。
230课程思政。
230思考题。
230案例分析。
231阅读资料。
第十二章商品价格心理。
233学习目标。
233导入案例。
234第一节价格的心理功能。
238第二节消费者对价格的心理反应及判断。
240第三节商品定价与调整心理策略。
246本章小结。
246课程思政。
246思考题。
247案例分析。
248阅读资料。
第十三章公共关系心理。
250学习目标。
250导入案例。
252第一节消费者公众的心理特征。
256第二节人际关系与消费心理。
258第三节公共关系心理策略。
265本章小结。
265课程思政。
265思考题。
266案例分析。
266阅读资料。
第十四章商务谈判心理。
268学习目标。
268导入案例。
269第一节商务谈判效果的影响因素。
274第二节商务谈判的心理方法与技巧。
277第三节成功商务谈判实例分析。
282本章小结。
282课程思政。
282思考题。
282案例分析。
283阅读资料。
第十五章商品推销心理。
285学习目标。
285导入案例。
285第一节推销对象的心理类型与心理分析。
288第二节推销过程中的心理研究。
292第三节顾客应接与商品推介心理策略。
297本章小结。
298课程思政。
298思考题。
298案例分析。
300阅读资料。
第十六章广告心理与广告技巧。
302学习目标。
302导入案例。
303第一节商业广告概述。
305第二节广告媒体心理分析。
316第三节商业广告的传播策略。
319本章小结。
319课程思政。
320思考题。
320案例分析。
321阅读资料。
第十七章电子商务与消费者心理。
323学习目标。
323导入案例。
325第一节电子商务及其在我国的发展现状。
327第二节电子商务与消费者心理。
332第三节网络营销制胜的要素。
335第四节电子商务具有强大的生命力。
337本章小结。
337课程思政。
337思考题。
337案例分析。
340阅读资料。
第五编购物环境心理。
第十八章商场环境心理。
344学习目标。
344导入案例。
349第一节商场类型与选址心理。
351第二节建筑外观与橱窗设计心理。
354第三节商场内部设计心理。
360本章小结。
360课程思政。
360思考题。
360案例分析。
364阅读资料。
第十八章销售服务心理。
366学习目标。
366导入案例。
366第一节销售服务心理功能。
370第二节销售服务三阶段的心理策略。
375第三节销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧。
381本章小结。
381课程思政。
381思考题。
382案例分析。
383阅读资料。
第二十章营销人员心理。
385学习目标。
385导入案例。
385第一节营销人员对消费者心理的影响力。
389第二节营销人员心理对营销活动的影响。
391第三节营销人员心理素质的培训与提高。
399本章小结。
399课程思政。
399思考题。
400案例分析。
400阅读资料。
401参考文献