管理沟通

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管理沟通-宋燕飞

管理沟通

丛书名：无
著（译）者：宋燕飞
资源下载：
责任编辑：杨闯
字       数：213千字
开       本：16 开
印       张：9
出版版次：1
出版年份：2024-05-15
书       号：978-7-5642-5089-8/F.5089
纸书定价：48.00元   教师会员可用500积分申请样书

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稿主要内容(目录另附)：第一章沟通概述（1.5万）第1节沟通的定义第2节沟通的要素第3节沟通的方式第4节沟通的主要障碍第5节沟通策略第二章管理沟通（1.0万）第1节管理沟通的定义第2节管理沟通的相关理论第3节影响管理沟通的主要因素第4节管理沟通策略第三章组织沟通（1.5万）第1节组织沟通的内涵第2节组织沟通的类型第3节组织沟通的障碍第4节组织中的沟通网络第5节组织沟通策略第四章团队沟通（1.5万）第1节团队沟通的内涵第2节团队

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稿主要内容(目录另附)：第一章沟通概述（1.5万）第1节沟通的定义第2节沟通的要素第3节沟通的方式第4节沟通的主要障碍第5节沟通策略第二章管理沟通（1.0万）第1节管理沟通的定义第2节管理沟通的相关理论第3节影响管理沟通的主要因素第4节管理沟通策略第三章组织沟通（1.5万）第1节组织沟通的内涵第2节组织沟通的类型第3节组织沟通的障碍第4节组织中的沟通网络第5节组织沟通策略第四章团队沟通（1.5万）第1节团队沟通的内涵第2节团队决策第3节团队沟通的障碍第4节团队沟通策略第5节成功团队的特征第五章项目沟通（1.0万）第1节项目沟通的内涵第2节项目沟通的主体第3节项目沟通的障碍第4节项目沟通策略第六章媒体沟通（1.0万）第1节媒体沟通的类型第2节媒体沟通的阶段第3节媒体沟通的障碍第4节媒体沟通的策略第七章危机沟通（1.5万）第1节危机的特征第2节危机的形成与发展第3节危机沟通的类型第4节危机沟通的障碍第5节危机沟通策略第八章跨文化沟通（1.5万）第1节跨文化沟通的内涵第2节跨文化沟通的障碍第3节影响跨文化沟通的因素第4节跨文化沟通策略第九章自我沟通（1.5万）第1节自我沟通的内涵第2节自我沟通的类型第3节自我沟通的作用第4节自我沟通的主要障碍第5节自我沟通策略第十章倾听（1.0万）第1节倾听的内涵第2节倾听的类型和特征第3节倾听的障碍第4节有效倾听的策略第十一章演讲（1.5万）第1节演讲的类型第2节演讲的方式第3节演讲的准备第4节成功演讲的要素第5节演讲策略第十二章面谈（1.0万）第1节面谈的内涵第2节面谈的类型第3节面谈的准备第4节有效面谈的策略第十三章书面沟通（1.0万）第1节书面沟通的基本形式第2节书面沟通的特点第3节有效书面沟通策略第十四章非语言沟通（1.5万）第1节非语言沟通的内涵第2节非语言沟通的类型第3节非语言沟通的作用第4节影响非语言沟通的因素第5节有效非语言沟通的策略

目录。
前言 2。
目录 3。
第一章沟通概述 6。
【沟通工具】席卡：方寸之间的礼仪密码 6。
第一节沟通的定义 8。
第二节沟通的要素 10。
第三节沟通的障碍 12。
第四节沟通的策略 15。
【沟通练习】沟通互动之传话游戏 17。
第二章管理沟通 18。
【引导案例】警钟长鸣：违规传递信息引发重大安全事故 18。
第一节管理沟通的定义 20。
第二节管理沟通的类型 23。
第三节有效管理沟通的策略 27。
第四节数字时代的管理沟通 32。
【沟通练习】小组互动 35。
第三章组织沟通 37。
【引导案例】科技公司跨部门沟通的困境 37。
第一节组织沟通的内涵 39。
第二节组织沟通的类型 41。
第三节组织中的沟通网络 45。
第四节组织沟通的策略 47。
第四章项目沟通 53。
【引导案例】如何建立一支良好的项目团队 53。
第一节项目团队 54。
第二节项目干系人 56。
第三节项目沟通的计划 59。
第四节项目沟通的策略 63。
第五节高效项目团队 64。
【案例分析】项目延误与客户投诉处理困境 67。
第五章危机沟通 69。
第一节危机概述 70。
第二节危机的特征 72。
第三节危机的形成与发展 74。
第四节危机沟通的障碍 76。
第五节危机沟通的策略 78。
【案例分析】化学泄漏后的沉默螺旋 81。
第六章倾听 84。
第一节倾听的内涵 85。
第二节倾听的特征 87。
第三节倾听的障碍 88。
第四节有效倾听的策略 91。
【沟通练习】倾听能力自评 94。
【案例分析】从对抗到共鸣：一个销售团队的倾听觉醒之路 95。
第七章自我沟通 100。
【引导案例】工位上的四十分钟：一场与焦虑的自我对话 100。
第一节自我沟通的内涵 102。
第二节自我沟通的类型 104。
第三节自我沟通的作用 106。
第四节自我沟通的障碍 108。
第五节自我沟通的策略 110。
【情景模拟】批评与自我批评 112。
第八章书面沟通 114。
【引导案例】备忘录示例 114。
第一节书面沟通的基本形式 116。
第二节书面沟通的特点 126。
第三节有效书面沟通的策略 129。
【案例分析】一份方案书引发的“文字迷局” 133。
【情景模拟】跨部门书面沟通协作推进方案 135。
第九章非语言沟通 138。
【引导案例】忽视他人感受的“高效” 138。
第一节非语言沟通的内涵 140。
第二节非语言沟通的类型 141。
第三节非语言沟通的作用 145。
第四节影响非语言沟通的因素 146。
第五节有效非语言沟通的策略 149。
【沟通练习】沟通互动之“你画我猜” 151。
【案例分析】跨部门协作中的“沉默的误解” 152。
第十章跨文化沟通 155。
【引导案例】跨文化协作团队的沟通摩擦 155。
第一节跨文化沟通的内涵及过程 158。
第二节跨文化沟通的障碍 160。
第三节影响跨文化沟通的因素 162。
第四节跨文化沟通的策略 164。
第五节跨文化沟通的技巧 167。
【案例分析】中德新能源项目的沟通困局 169。
参考文献 172。